E-REPUTATION AZIENDALE

E-REPUTATION AZIENDALE

La comunicazione digitale ha cambiato il nostro modo di reperire informazioni riguardo a un prodotto o ad un servizio aziendale.
La reputazione di un’azienda che una volta veniva diffusa dagli stakeholders, oggi è affidata alla rete.

La cura della propria reputazione on-line significa, oggi, possedere uno strumento efficace per potenziare le proprie performace e prevenire danni alla propria immagine.

Il corso ha l’obiettivo di fornire gli strumenti per gestire la propria “on-line reputation” attraverso la raccolta informazioni, analisi dei dati, generazione di contenuti e risposta all’utenza.

Contenuti: 

  • On line reputation: definizione,
  • Google, i principi di referenzialità e posizionamento,
  • Social Network,
  • gli strumenti di monitoraggio,
  • le logiche e le applicazioni speciali,
  • prevenire e gestire una crisi digitale,
  • identificare e decodificare l’immagine dell’azienda su internet,
  • i rischi relativi al buzz e al marketing virale,
  • sviluppare nuovi sistemi di controllo,
  • definire gli indicatori,
  • migliorare la propria online reputation,
  • reagire e rettificare le incoerenze o gli errori,
  • chiedere la soppressione delle pagine o dei commenti,
  • i ricorsi giuridici,
  • migliorare l’azione adattandola al proprio contesto e agli obiettivi,
  • strumenti pratici: budget, vincoli, implementazione.

Durata: 16 ore

Marketing e comunicazione

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