COMUNICAZIONE EFFICACE

COMUNICAZIONE EFFICACE

La comunicazione è efficace quando riusciamo a trasferire con successo i contenuti del nostro messaggio all’interlocutore. Per questo è sempre più importante nel mondo del lavoro saper comunicare in maniera efficace e sicura.

Il corso propone un percorso intensivo con l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie a migliorare il proprio approccio comunicativo, acquisire tecniche e strumenti per orientare al meglio i propri comportamenti relazionali e gestire le situazioni conflittuali in maniera efficace.

Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliano migliorare le proprie capacità comunicative e le relazioni con i propri collaboratori o referenti.

Contenuti:

  • Il processo comunicativo
  • Cosa significa comunicare
  • La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
  • L’ascolto
  • Gli stili di comunicazione
  • Stili di relazione
  • Gestire la comunicazione in maniera situazionale
  • Gli errori tipici degli stili di comunicazione
  • Comunicazione e assertività
  • I principi della comunicazione assertiva
  • Assertività VS Aggressività
  • Le dimensioni della comunicazione assertiva
  • L’ascolto attivo come leva strategica di gestione della comunicazione

Durata: 8 ore

Marketing e comunicazione

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