RELAZIONI PROFESSIONALI EFFICACI

RELAZIONI PROFESSIONALI EFFICACI

Il corso Relazioni Professionali Efficaci è rivolto a tutti coloro che vogliano stabilire e gestire relazioni di valore con i propri collaboratori in ambito professionale.  Lo scopo del corso è di fornire una guida pratica per avere relazioni efficaci anche con gli interlocutori più difficili e gestire in maniera proattiva le situazioni conflittuali.

I partecipanti si eserciteranno nelle più innovative tecniche di comunicazione e ascolto per raggiungere velocemente risultati pratici e tangibili e svilupperanno un piano di azione per migliorare le relazioni nel proprio team di lavoro.

Contenuti:

  • Il comportamento
  • Definizione del comportamento
  • Il rettangolo del comportamento
  • La Comunicazione Organizzativa
  • La teoria della comunicazione
  • Come prestare ascolto e attenzione all’altro: le barriere alla comunicazione
  • L’ascolto attivo e l’ascolto passivo
  • L’empatia
  • L’ottimizzazione delle risorse e la gestione del cambiamento
  • Come trattare la resistenza al cambiamento
  • La teoria dell’iceberg: cosa c’è sotto l’ira?
  • La teoria dei bisogni di Maslow
  • La negoziazione e la gestione dei conflitti
  • Conflitti su bisogni concreti e collisioni di valori
  • Stili di risoluzione dei conflitti
  • Come lavorare efficacemente in team

Durata: 16 ore

HR Management e Sviluppo Organizzativo

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