PROBLEM SOLVING

PROBLEM SOLVING

Saper implementare corrette strategie per la gestione di problematiche complesse sul posto di lavoro è una competenza fondamentale per ogni team leader.

Individuare il problema, analizzandone le cause e agendo per risolverlo in maniera efficace, permette infatti di aumentare l’efficienza del proprio team.

Attuando il percorso più diretto per risolvere la problematica, si evitano inutili carichi di lavoro, dovuti alla dispersione delle energie del proprio team, o danni all’immagine aziendale.

Il corso ha l’obiettivo di fornire gli strumenti pratici e metodologici per gestire in maniera efficace le problematiche sul posto di lavoro.

Contenuti:

Il Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

  • La definizione del problema
  • La scomposizione di una situazione complessa in situazioni più facilmente gestibili
  • La fase di analisi del problema reale
  • La decisione
  • La fase di prevenzione dei rischi

Gli strumenti di problem solving

  • Diagramma causa-effetto
  • Istogrammi e Stratificazione dei dati per l’analisi dei problemi
  • Diagramma di Pareto
  • Il modello di processo
  • La metodologia P.D.C.A.
  • T.O.P. Method
  • Il diagramma ad albero. Diagramma di Ishikawa

Durata: 24 ore

HR Management e Sviluppo Organizzativo

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