Obiettivi del corso
Il corso affronta le principali tematiche relative alle modalità con cui le imprese costruiscono e gestiscono le loro relazioni con il mercato. Verranno prima affrontate le problematiche di natura più strategica, analizzando gli strumenti di lettura dei bisogni dei consumatori e dei comportamenti dei concorrenti necessari per arrivare alla definizione del posizionamento dell’impresa sul mercato. Verrà poi approfondita l’analisi delle modalità con cui le imprese coordinano l’uso delle diverse leve operative che utilizzano per ottenere gli obiettivi che si sono date: le decisioni di prodotto, di prezzo, di comunicazione e di distribuzione. Il corso ha inoltre l'obiettivo di migliorare ed ottimizzare la comunicazione in azienda, entrare in rapporto con i propri collaboratori con un ascolto più attento e una migliore focalizzazione degli obiettivi per raggiungere insieme i migliori risultati aziendali ed individuali.
Contenuti del corso
Parte prima: MARKETING
- Le relazioni tra impresa e ambiente: nascita e evoluzione del marketing
- Competenze e fiducia: il marketing come sistema di relazioni
- Il marketing management: dalla pianificazione strategica al piano di marketing
- L’analisi della concorrenza
- I comportamenti d’acquisto e di consumo e le tecniche di segmentazione
- Differenziazione del prodotto e posizionamento
- Il marketing dei beni industriali: il key account management
- Il marketing dei servizi e il ruolo del personale di front office
- Le politiche di marca e la gestione del portafoglio prodotti
- Il ciclo di vita del prodotto e lo sviluppo di nuovi prodotti
- Il piano di marketing
- Le politiche di prezzo e la discriminazione dei prezzi
- I canali di distribuzione e i rapporti industria-distribuzione
- La struttura della rete distributiva.
- Le politiche di comunicazione: pubblicità, promozione, in-store-marketing
- I sistemi informativi di marketing, il controllo di marketing e la customer satisfaction
Parte seconda: COMUNICAZIONE
- La comunicazione: un processo dinamico
- Gli elementi del processo comunicativo
- La comunicazione verbale
- La comunicazione non verbale
- La comunicazione aziendale
- Le aree della comunicazione in azienda
- Comunicazione orizzontale
- Comunicazione verticale
- Gli stili comunicativi: aggressivo, passivo, assertivo
- La comunicazione interna e i problemi di relazione
- L' importanza del lavoro di gruppo
- Come impostare una comunicazione efficace e convincente in azienda
Durata del corso
- Dote Lavoro (possono fare richiesta di contributo per la parteciapazione gratuita al corso tutti i disoccupati in possesso di qualsiasi diploma di scuola superiore e/o di laurea): 150 ore
Metodologia
La metodologia didattica utilizzata sarà di tipo altamente interattivo; particolare attenzione sarà rivolta al coinvolgimento dei partecipanti e all'interazione con il docente. Il processo formativo sarà caratterizzato dall’alternanza di lezioni teoriche, esercitazioni, lavori di gruppo. Sarà attivato un costante monitoraggio dell’apprendimento mediante prove di valutazione di tipo individuale, lavori di gruppo, esercitazioni.
